平素より「RYDE PASS」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年1月4日頃より、Android端末をご利用の一部のお客様におきまして、クレジットカード決済に関する不具合が発生しておりました。

現在は修正版のアプリをリリースし、本不具合は解消しております。ご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

本件の詳細は以下の通りです。

発生期間

2026年1月4日（日）頃 ～ 2026年1月6日（火） ※現在は解消済みです。

対象のお客様

Android端末で「RYDE PASS」アプリをご利用のお客様

発生していた事象

クレジットカードを新規登録して決済を行おうとした際、エラーが表示され決済が完了しない場合がある。

解消方法・お客様へのお願い

本不具合を修正した最新バージョンのアプリ（バージョン 2.15.9）をGoogle Playストアにて公開いたしました。不具合が発生しているお客様におかれましては、大変お手数をおかけいたしますが、**Google Playストアよりアプリのアップデート（更新）**をお願い申し上げます。

今後はより一層の品質管理強化に努め、再発防止に取り組んでまいります。

今後とも「RYDE PASS」をよろしくお願い申し上げます。