ご不便をおかけして申し訳ございません。 利用中に車両が故障した、または利用前に故障を発見した場合は、以下をご参照ください。
利用開始前に不具合を発見した
恐れ入りますが、別の車両をご利用ください。 また、車体の状況についてアプリ内のお問い合わせフォームからお知らせください。
※予約は30分後に自動的にキャンセルされ、料金はかかりません。
利用中に不具合を発見した
恐れ入りますが、利用開始ステーションまたは最寄りのステーションに車両を返却後、別の車両をご利用ください。
利用開始から3分以内に同じステーションに返却していただければ料金がかかりません。
利用開始から3分以上経過している場合は返金させていただきますので、アプリ内のお問い合わせフォームからご連絡ください。